政务中心办事大厅排队叫号系统

政务中心办事大厅排队叫号系统可以创造轻松的排队环境，通过完善的系统管理功能，统计出客户流量、服务状况、员工的工作情况等重要信息，为中心科学地管理各部门、制定下一步的发展计划提供重要依据。排队叫号机主要放置在各办事区域入口位置。支持刷卡快速打印号票，显示办理事项、排队人数等信息，支持窗口软件叫号集成功能，具备取号机缺纸自动预警功能。

取号机：

功能：

1、办事人员在取号机上选择办理事项，刷二代身份证可快速打印出号票，支持排队、呼叫和显示、转移、预约、插队和掉队处理；

2、支持多个等候区提示等候信息，各等候区可显示独立或汇总排队信息；

3、呼叫某一排队号码时，语音系统将同时呼叫该排队号码。语音系统还可实现重呼、回呼、任意呼叫等功能；

4、叫号语音可接入政务中心广播系统，可按区域广播叫号语音；

5、快呼叫某一排队号码时，可短信通知办事人员尽快前往办事窗口；

6、号票或取号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数；

7、号票打印内容可随意编辑，单位名称、徽标、业务名称、排队号码、排队时间等可灵活设定；

8、工作人员采用窗口叫号平板叫号；

9、各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；

10、支持打印机缺纸报警；

11、按照设定时间自动开关一体机，实现无人值守功能。

窗口叫号平板

窗口平板互动系统（窗口端）基于可靠性、便捷性、结构开放性的整体设计思想，基于无线网络，实现窗口叫号、评价发起等功能。

（1）窗口叫号

窗口平板叫号系统与排队叫号系统对接、与二代身份证读卡器对接，窗口工作人员登录窗口平板叫号系统后，即可获取当前窗口信息、窗口工作人员信息、排队信息，窗口工作人员可进行“下一位”、“重新呼叫”、“读卡”等操作。

（2）评价发起

每次服务完成后，窗口工作人员即可通过叫号平板发起评价操作，窗口平板叫号系统与窗口平板互动系统对接，窗口平板互动系统收到发起评价信息后，弹出评价界面，公众即可进行满意度评价操作，评价结果推送至综合管理平台。

（3）考勤功能

窗口互动平板（评价器）

前来办事的公众可通过窗口平板电脑实现与窗口人员的互动，系统运行基于无线网络。主要功能包括：办事指南查看及上网浏览、办事过程中的双屏互动及办事确认、办事完成后对本次办事的满意度评价 。

窗口显示屏

窗口显示屏：注明窗口的编号、实施机构名称、政务服务事项的名称、当前登录系统窗口人员姓名和工号、动态显示窗口排队信息、自动标识红旗窗口、先进个人等状态信息。